CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (« Conditions ») régissent l’utilisation du site Internet de Ray Fitness (« Ray Fitness », « nous », « notre » ou « nos »), ainsi que l’achat et l’utilisation de nos services d’entraînement physique, d’abonnements, de séances de groupe, d’événements et de services destinés aux entreprises.

En utilisant notre site Internet ou en achetant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter, sous réserve des droits qui vous sont accordés par les lois applicables.

1. À propos de Ray Fitness

Ray Fitness est une communauté d’entraînement physique offrant des services d’entraînement en groupe, des activités de mise en forme et des programmes destinés aux particuliers et aux entreprises.

Nos activités sont principalement offertes dans la grande région de Montréal et peuvent également être offertes ailleurs au Québec et au Canada dans le cadre d’événements, de contrats corporatifs ou d'activités particulières.

2. Services offerts

Ray Fitness peut notamment offrir :

• des abonnements à des entraînements de groupe;

• des séances d'entraînement ponctuelles;

• des programmes ou forfaits d'entraînement;

• des événements sportifs et activités de mise en forme;

• des entraînements ou activités pour entreprises;

• des services personnalisés faisant l’objet d’une entente particulière;

• tout autre service présenté sur notre site Internet.

Les caractéristiques, prix, durée, horaires, lieux et conditions applicables à chaque service sont ceux indiqués au moment de l’achat ou dans le contrat applicable.

3. Achat en ligne

Certains services peuvent être achetés directement sur notre site Internet.

Avant de compléter une transaction, le client est responsable de vérifier les informations relatives au service sélectionné, notamment :

• le nom du service;

• le prix;

• les taxes applicables;

• la durée de l’abonnement ou du forfait;

• la fréquence des paiements, le cas échéant;

• la date de début;

• les modalités particulières applicables.

La commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement est confirmé et que Ray Fitness a confirmé la transaction, sous réserve des droits du consommateur prévus par la loi.

4. Abonnements

Lorsqu'un client souscrit à un abonnement, les modalités particulières de cet abonnement sont indiquées au moment de l'achat et/ou dans le contrat remis au client.

La durée, le prix total, les modalités de paiement et les services inclus doivent être clairement indiqués avant la conclusion du contrat.

Lorsqu'un abonnement est régi par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, les dispositions impératives de cette loi prévalent sur toute disposition incompatible des présentes Conditions.

Ray Fitness ne renonce à aucun droit qui lui est accordé par la loi, mais n'entend pas limiter les droits légaux des consommateurs.

5. Renouvellement des abonnements

Sauf lorsque la loi applicable le permet expressément et que toutes les conditions légales sont respectées, les abonnements ne sont pas automatiquement renouvelés.

Lorsqu'un renouvellement est offert, les modalités applicables, notamment le prix, la durée et les conditions de renouvellement, seront communiquées au client conformément aux exigences légales applicables.

6. Horaires, lieux et modifications

Les horaires, lieux et entraîneurs peuvent être modifiés lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en raison de conditions météorologiques, de contraintes opérationnelles, de disponibilité des installations, d'événements spéciaux ou de circonstances hors du contrôle de Ray Fitness.

Lorsque cela est possible, Ray Fitness avisera les participants de toute modification importante et proposera, lorsque raisonnablement possible, une solution de remplacement.

7. Participation aux entraînements

Le client doit respecter les consignes données par les entraîneurs et l'équipe de Ray Fitness.

Le client doit notamment :

• adopter un comportement respectueux envers les autres participants et les entraîneurs;

• respecter les règles de sécurité;

• utiliser adéquatement le matériel;

• informer Ray Fitness de toute limitation ou condition pertinente à la pratique sécuritaire de l'activité, lorsque cela est nécessaire.

Ray Fitness peut refuser la participation à une activité lorsqu'une personne adopte un comportement mettant en danger sa propre sécurité ou celle d'une autre personne.

8. Responsabilité du participant

La participation à une activité physique comporte certains risques inhérents, notamment les blessures, chutes, douleurs musculaires, malaises ou autres conséquences liées à l'activité physique.

Le client est responsable de déterminer, avec un professionnel de la santé lorsque cela est approprié, si sa condition lui permet de participer à une activité physique.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

9. Retards et absences

Le client est responsable d'arriver à l'heure prévue pour son entraînement.

Une absence à une séance réservée ou l'arrivée tardive à une activité ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à une séance de remplacement, sauf lorsque les conditions particulières du service ou la loi applicable prévoient autrement.

10. Événements extérieurs et conditions météorologiques

Certaines activités de Ray Fitness peuvent avoir lieu à l'extérieur.

Lorsque les conditions météorologiques ou de sécurité rendent une activité impraticable ou dangereuse, Ray Fitness peut modifier, reporter ou annuler l'activité.

Lorsqu'une activité est annulée par Ray Fitness, les modalités de remboursement ou de remplacement prévues dans la Politique de paiement, d'annulation et de remboursement s'appliquent.

11. Contrats corporatifs

Les services destinés aux entreprises peuvent faire l'objet d'une proposition, d'une soumission ou d'un contrat personnalisé.

Lorsqu'un contrat corporatif signé existe entre Ray Fitness et une entreprise, les modalités de ce contrat prévalent sur les présentes Conditions en cas de contradiction.

Le contrat corporatif peut notamment prévoir :

• le nombre de participants;

• le nombre de séances;

• les dates et horaires;

• le lieu;

• les équipements requis;

• les services inclus;

• le prix;

• les taxes;

• les modalités de paiement;

• les conditions d'annulation;

• les conditions de report;

• les responsabilités respectives des parties.

12. Prix et taxes

Tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les taxes applicables sont ajoutées au prix lorsque requis par la législation applicable.

Ray Fitness se réserve le droit de modifier ses prix pour les futurs achats. Le prix applicable à une transaction est celui affiché au moment de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste.

13. Paiements

Les paiements en ligne sont traités par les fournisseurs de paiement intégrés à notre site Internet, notamment les solutions de paiement disponibles via Wix.

Ray Fitness ne conserve pas directement les informations complètes de carte de crédit lorsqu'elles sont traitées par un fournisseur de paiement tiers.

Les transactions sont également assujetties aux conditions applicables du fournisseur de paiement.

14. Remboursements

Les remboursements sont effectués conformément à la Politique de paiement, d'annulation et de remboursement de Ray Fitness et aux lois applicables.

Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est généralement effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, lorsque cela est possible.

Le délai réel d'apparition du remboursement dans le compte du client peut dépendre de l'institution financière et du fournisseur de paiement.

15. Propriété intellectuelle

Le contenu publié par Ray Fitness, notamment les textes, images, logos, vidéos, graphiques, programmes et éléments visuels, demeure la propriété de Ray Fitness ou de ses concédants, sauf indication contraire.

Il est interdit de reproduire, modifier, distribuer ou utiliser commercialement ce contenu sans autorisation préalable.

16. Utilisation du site

Le client s'engage à utiliser le site de manière légale et raisonnable.

Il est notamment interdit :

• de tenter d'obtenir un accès non autorisé au site;

• d'utiliser le site à des fins frauduleuses;

• de transmettre des logiciels malveillants;

• de perturber le fonctionnement du site;

• d'utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation.

17. Confidentialité

Ray Fitness recueille et utilise certains renseignements personnels afin notamment de traiter les commandes, gérer les abonnements, communiquer avec les clients et fournir ses services.

Les pratiques de Ray Fitness en matière de protection des renseignements personnels sont décrites dans sa Politique de confidentialité.

18. Communications

En fournissant ses coordonnées à Ray Fitness, le client accepte de recevoir les communications nécessaires à la gestion de son compte, de ses achats, de ses réservations et de ses services.

Les communications promotionnelles sont envoyées conformément aux lois applicables et peuvent être désactivées lorsque la loi l'exige ou le permet.

19. Modification des Conditions

Ray Fitness peut modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de changements législatifs, réglementaires, opérationnels ou commerciaux.

Les conditions applicables à une transaction sont celles qui étaient en vigueur au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des modifications pouvant légalement s'appliquer à une relation contractuelle en cours.

20. Lois applicables

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Lorsqu'une disposition des présentes Conditions est incompatible avec une disposition impérative de la loi applicable, cette disposition légale prévaut.

21. Contact

Pour toute question concernant un achat, un abonnement, un paiement, une annulation ou un remboursement, veuillez communiquer avec Ray Fitness par l'intermédiaire des coordonnées indiquées sur notre site Internet.

Ray Fitness
Téléphone : 514-400-6527